Analytics Dashboard: Kennzahl Definitionen & FAQ

ZEITRÄUME

→ das Dashboard enthält nur Statistiken von bereits abgeschlossenen Tagen, d.h. Daten des aktuellen Tages (heute) sind nicht vorhanden. Der aktuellste Wert entspricht dem Vortag (gestern).

Period Filter [F]: Alle Grafiken mit dem Zusatz “[F]” am Ende des Titels sind mit dem Zeitraum-Filter verknüpft und können entsprechend angepasst werden. Alle Visualisierungen, die nicht gekennzeichnet sind, sind statisch bzw. können nicht angepasst werden.

Status: previous day = bezieht sich auf den aktuellen Status, gemessen am Wert des Vortages (bspw. am 4. Mai wird der Status des 3. Mai 23:59 Uhr angezeigt).

Period: last 12 months = zeigt die Daten der letzten 365 Tage, aufgeteilt in Kalendermonate (aktueller Monat bis zum Vortag)

Alltime = bezieht sich auf den gesamten Zeitraum der Nutzung von Flip (seit Tag 1 der Implementeriung / Go-Live)

Total = bezieht sich auf den Zeitraum des flexibel einstellbaren Dashboard-Filters (oben links im Dashboard)

ONBOARDING

Licenses = Alle Flip Lizenzen, die Ihrem Unternehmen laut Vertrag zur Verfügung stehen

Users = In Flip angelegte Benutzer, die zur Verwendung verfügbar sind (genutzte Lizenzen)

Unused Licenses = Differenz aus den verfügbaren Lizenzen (Licenses) und den genutzten Lizenzen (Users)

Onboarded User = User, der sich mindestens einmal eingeloggt hat und einen Beitrag im Newsfeed gelesen hat

Onboarded User % = Anteil ongeboardeter User an allen Usern (”genutzte Lizenzen”) in Prozent

Onboarding Progress % = Onboarded Users / Users in Prozent

USAGE

AU / Active User = User, der im gegebenen Zeitraum einen Beitrag im Newsfeed gelesen hat

Never-logged-in User = Differenz zwischen allen Usern und den Onboarded Users

Deleted User = ehemaliger User, der nicht mehr existiert und nicht mehr zu den Usern gezählt wird, weil der Account gelöscht wurde

💡 USER-BERECHNUNG:
Licenses
= Users + unused Licenses
= (Onboarded Users + Never-logged-in Users) + unused Licenses
= ((Active Users + Inactive Users) + Never-logged-in Users) + unused Licenses

MAU = monatliche Active Users, Anzahl der einzigartigen aktiven Nutzenden gemessen innerhalb der letzten 30 Tage.

Max MAU = Höchster gemessener MAU Wert innerhalb der letzten 30 Tage

WAU = wöchentliche Active Users, Anzahl der einzigartigen aktiven Nutzenden gemessen innerhalb der letzten 7 Tage.

Max WAU = Höchster gemessener WAU Wert innerhalb der letzten 7 Tage

DAU = tägliche Active Users, Anzahl der einzigartigen aktiven Nutzenden innerhalb der letzten 24h (gemessen am Ende des Tages → Wert des Vortages)

DAU/MAU = Verhältnis der täglich aktiven Nutzenden zu allen aktiven Nutzenden pro Monat. Ein DAU/MAU-Verhältnis von 50 % würde bedeuten, dass sich Ihre Nutzenden im Durchschnitt an 15 von 30 Tagen mit Ihrer App beschäftigen. -> Indikator um zu messen, ob die täglich aktiven Nutzenden mehrmals im Monat aktiv sind ("Stickiness")

MAU/WAU/DAU onboarded % = Anteil MAU/WAU/DAU an allen Onboarded Users (zum Stand des letzen Tages der jeweiligen 30/7/1 Tages-Periode) in %

MAU/WAU/DAU total % = Anteil MAU/WAU/DAU an allen Usern

STANDARD FEATURES

Message = Nachricht, die im Bereich "Chat" geschrieben wurde (privat oder in einer Chat Gruppe). Gesamtzahl an Nachrichten, die gesendet wurden.

Avg. Messages per Active User = Durchschnittliche Anzahl an Nachrichten pro AU innerhalb des gemessenen Zeitraums

Post = Post, der in einer Gruppe innerhalb des Newsfeeds veröffentlicht wurde. Gesamtanzahl an Posts, die veröffentlicht wurden.

Avg. Posts per Active User = Durchschnittliche Anzahl an Posts pro AU innerhalb des gemessenen Zeitraums

Comment = Kommentar, der zu einem Post geschrieben wurde. Gesamtanzahl an Kommentaren, die veröffentlicht wurden.

Avg. Comments per Active User = Durchschnittliche Anzahl an Kommentaren pro AU innerhalb des gemessenen Zeitraums

Post Reaction = Klicken des Like-Buttons oder eines anderen Smileys als Reaktion auf einen Post. Gesamtanzahl an Reaktionen aller verfügbaren Posts (Reaktionen gelöschter Posts werden abgezogen).

Avg. Post Reactions per Active User = Durchschnittliche Anzahl an Reaktionen pro AU innerhalb des gemessenen Zeitraums

Content = Inhalte im Newsfeed: Reactions, Comments, Posts

Newsfeed = Bereich in Flip, in dem Posts und updates in Post Groups angezeigt werden (Icon "News")

Chat = Bereich in Flip, in dem Messages an Einzelpersonen oder Gruppenchats gesendet und empfangen werden können

Private Chat = Chat mit einer Einzelperson

Group Chat = Chat innerhalb einer Gruppe (mind. 2 Personen)

Post Group = Beitragsgruppe, in der Posts veröffentlicht, kommentiert und geliked werden können

ADDITIONAL FEATURES

Translated Characters =  Übersetzte Zeichen: Zusatzfeature, das mit einem Klick den gewünschten Post übersetzt (Kommentare und Nachrichten können nicht übersetzt werden)

Included Characters  = Anzahl an vertraglich inkludierter übersetzbarer Zeichen (bei Überschreiten dieser Kapazität werden die extra berechnet)

Posts with Surveys = Posts mit Umfrage, auf die alle User, die den Post sehen antworten können (Zusatzfeature)

Posts ohne Surveys = normaler Post, der in einer Gruppe innerhalb des Newsfeeds veröffentlicht wurde

Tasks = Erstellte Aufgaben

Tasks per User = Durchschnittliche Anzahl an erstellter Aufgaben pro User

Calendar Entries = Erstellte Kalendereinträge

Entries per User = Durchschnittliche Anzahl an erstellter Kalendereinträge pro User

FAQ: Dashboard & KPIs

• Was bedeutet der “[F]” nach der Überschrift bei manchen Grafiken?
  Das Stern-Symbol markiert die Visualisierungen, die auf den Zeitraum-Filter reagieren und entsprechend angepasst werden können. Grafiken, die nicht mit “[F]” gekennzeichnet sind zeigen einen fixen Zeitraum an, der nicht angepasst werden kann.
• Warum passen sich manche Grafiken nicht an, wenn ich den Zeitraum-Filter verändere?
  Manche Visualisierungen sind absichtlich so gebaut, dass sie immer konstant den gleichen Zeitraum anzeigen, da sie sonst ihre Aussagekraft verlieren würden. Dies ist zum Beispiel bei Alltime Grafiken oder Visualisierungen, die den aktuellen Status anzeigen, der Fall.
• Kann ich mir auch weitere Zahlen anzeigen lassen, die nicht im Dashboard verfügbar sind?
  Aktuell stellen wir nur dieses eine Standard-Dashboard zur Verfügung. Wir arbeiten aber mit Hochdruck daran, noch mehr Insights zur Verfügung zu stellen. Bei Fragen kannst du dich gerne an deinen Customer Success Specialist wenden.
• Was bedeutet es, wenn mir negative Zahlen angezeigt werden (z.B. -8 Onboarded Users)?
  Negative Zahlen entstehen, wenn Elemente (sprich: Onboarded Users etc.) gelöscht werden bzw. wenn die Anzahl der erzeugten Elemente niedriger ist als die Anzahl der gelöschten Elemente (z.B. 2 neue User - 4 gelöschte User = -2 User gesamt)
• Auf welchen Zeitraum beziehen sich die Daten der Grafiken die nicht filterbar sind (die Grafiken ohne “[F]” im Titel)?
  Für die Diagramme die nicht gefiltert werden können, wird der Zeitraum entweder im Namen des Diagramms (z.B. "Alltime") oder im Infotext (öffnet sich, wenn Sie mit der Maus über das graue Informationssymbol neben dem Titel fahren) angegeben, z.B. Status: Vortag, Zeitraum: 12 Monate.
• Was bedeutet "Status: previous day"?
  Dies bezieht sich auf den aktuellen Status der angezeigten Daten, der zuletzt auf der Grundlage der Daten des Vortages aktualisiert wurde (z. B. wird am 4. Mai der Status vom 3. Mai 23:59 angezeigt).
• Warum werden WAU und MAU als max dargestellt, aber DAU nicht?
  Dies liegt in der Berechnung bzw. Aggregation der jeweiligen Werte begründet: da DAU basierend auf den letzten 24h berechnet wird und somit nur einen Kalendertag beinhaltet, zeigt DAU immer die Anzahl aktiver User des Vortages an. Da WAU und MAU sich jedoch über einen Zeitraum von mehreren (7 bzw. 30) Tagen (rollierend) ziehen, werden diese Werte (je nach Geschäftszeiten Ihres Unternehmens) von Schwankungen durch Wochenenden oder Feiertage beeinflusst. Um dennoch die Intensität der Nutzung abzubilden, wird daher der größte Wert (max) innerhalb des rollierenden Zeitraums verwendet.
• Werden auch Post Umfragen mit dem Übersetzungsfeature übersetzt?
  Ja, auch die Umfragen werden beim Klick auf “übersetzen” in die Systemsprache umgewandelt.