Passkeys sind eine neue, sichere Anmeldemethode in Flip. Statt jedes Mal deinen Benutzernamen und dein Passwort einzugeben, nutzt du einfach die Entsperrung deines Geräts – zum Beispiel Face ID, Touch ID oder deinen Geräte-PIN. Das ist nicht nur einfacher, sondern auch sicherer.

Was sind Passkeys?

Ein Passkey ist ein digitaler Schlüssel, der auf deinem Gerät gespeichert wird. Er bietet dir eine alternative Anmeldemethode neben deinem bestehenden Login – schneller und sicherer als die Eingabe von Benutzername und Passwort.

Vorteile:

• Kein Passwort eintippen – ein kurzer Scan oder PIN-Eingabe und du bist drin
• Sicherer als Passwörter – Passkeys können nicht erraten, gestohlen oder bei Phishing abgefangen werden
• Zwei Faktoren in einem Schritt – ein Passkey deckt Besitz deines Geräts und biometrische Bestätigung gleichzeitig ab
• Dein bisheriger Login bleibt erhalten – du kannst jederzeit auch weiterhin Benutzername und Passwort verwenden

Passkey einrichten (beim Login)

Wenn dein Unternehmen Passkeys aktiviert hat, wirst du beim nächsten Login automatisch aufgefordert, einen Passkey einzurichten. So geht's:

1. Öffne die Flip App und tippe auf Anmelden ("Log in").
2. Es erscheint ein System-Dialog – tippe auf Fortfahren ("Continue"), um die Anmeldung zu starten.
3. Gib deinen Benutzernamen ("Username") ein und tippe auf Weiter ("Continue").
4. Gib dein Passwort ("Password") ein und tippe auf Weiter ("Continue").
5. Akzeptiere die Nutzungsbedingungen und Datenschutzerklärung ("Privacy & terms of use"), falls angezeigt.
6. Der Bildschirm "Passkey registrieren" ("Register passkey") erscheint. Hier siehst du die Vorteile auf einen Blick:
   • Sichere und einfache Anmeldung
   • Login per Face ID, Touch ID oder Geräte-PIN
   • Dein Passkey wird sicher gespeichert
7. Tippe auf Registrieren ("Register").
8. Dein Gerät zeigt einen Dialog – bestätige mit Passkey hinzufügen ("Add Passkey") und scanne dein Gesicht bzw. deinen Fingerabdruck (oder gib deinen Geräte-PIN ein).
9. Fertig! Dein Passkey ist eingerichtet und du bist angemeldet.

Passkey einrichten (in der App)

Auch wenn du bereits eingeloggt bist, kann Flip dich auffordern, einen Passkey einzurichten. Dazu erscheint beim Öffnen der App ein Hinweis in den Einstellungen mit dem Titel "Sicherheit erhöhen" ("Increase your security") und dem Text "Sichere dein Profil in nur 5 Sekunden!" ("Secure your profile in just 5 seconds!").

1. Tippe auf Sicherheit verbessern ("Improve security").
2. Es erscheint ein System-Dialog – tippe auf Fortfahren ("Continue"), um den Einrichtungsprozess zu starten.
3. Der Bildschirm "Passkey registrieren" ("Register passkey") öffnet sich. Hier siehst du die Vorteile:
   • Sichere und einfache Anmeldung
   • Login per Face ID, Touch ID oder Geräte-PIN
   • Dein Passkey wird sicher gespeichert
4. Tippe auf Registrieren ("Register").
5. Dein Gerät zeigt einen Dialog – bestätige mit Passkey hinzufügen ("Add Passkey") und scanne dein Gesicht bzw. deinen Fingerabdruck (oder gib deinen Geräte-PIN ein).
6. Fertig! Dein Passkey ist eingerichtet.

Mit Passkey anmelden

Sobald dein Passkey eingerichtet ist, kannst du dich ohne Passwort anmelden:

1. Öffne die Flip App und tippe auf Anmelden ("Log in").
2. Tippe auf "Mit Passkey anmelden" ("Sign in with Passkey").
3. Dein Gerät zeigt einen Dialog – tippe auf Passkey verwenden ("Use Passkey") und bestätige per Face ID, Touch ID oder Geräte-PIN.
4. Fertig! Du bist angemeldet.

Das war's – kein Benutzername, kein Passwort nötig. Falls du lieber deine bisherige Methode nutzen möchtest, kannst du auf dem Login-Bildschirm einfach wie gewohnt deinen Benutzernamen eingeben.

Problemlösung

Der Passkey-Dialog erscheint nicht oder bricht sofort ab

Dein Gerät muss einen Passkey-Anbieter aktiviert haben: den iCloud-Schlüsselbund (iPhone/Mac), den Google Passwortmanager (Android/Chrome) oder Windows Hello (Windows). Falls eine dieser Optionen deaktiviert ist, kann kein Passkey erstellt werden.

Was du tun kannst:

• iPhone/Mac: Einstellungen → Passwörter → Passwortoptionen → iCloud-Schlüsselbund aktivieren
• Android: Einstellungen → Passwörter & Konten → Google Passwortmanager aktiv?
• Windows: Einstellungen → Konten → Anmeldeoptionen → Windows Hello einrichten
• Chrome: chrome://settings/passwords → "Passkeys verwenden" aktivieren

Falls die Einstellung korrekt ist und es trotzdem nicht funktioniert, kann eine Unternehmensrichtlinie (z. B. MDM auf Firmengeräten) den Passkey-Anbieter blockieren. Wende dich in diesem Fall an deine IT-Abteilung.

Mein Passkey funktioniert auf einem anderen Gerät nicht

Passkeys werden nur dann zwischen Geräten synchronisiert, wenn du auf beiden Geräten mit demselben Account angemeldet bist und die Synchronisierung aktiviert ist.

Prüfe Folgendes:

• Apple: Bist du auf beiden Geräten mit derselben Apple-ID angemeldet? Ist der iCloud-Schlüsselbund aktiv?
• Android/Chrome: Bist du auf beiden Geräten mit demselben Google-Konto angemeldet? Ist die Synchronisierung im Google Passwortmanager aktiv?
• Windows: Passkeys können über den Microsoft Passwortmanager (ab Edge 142+) synchronisiert werden. Dazu musst du auf jedem Gerät einmalig die Einrichtung abschließen (Einstellungen → Konten → Passkeys).

Falls die Synchronisierung nicht funktioniert: Melde dich auf dem neuen Gerät einfach mit Benutzername und Passwort an und richte dort einen neuen Passkey ein.

Ich werde aufgefordert, eine Bildschirmsperre einzurichten

Passkeys benötigen eine aktive Bildschirmsperre auf deinem Gerät (PIN, Muster, Fingerabdruck oder Gesichtserkennung). Ohne Bildschirmsperre können keine Passkeys erstellt oder verwendet werden.

• Android: Einstellungen → Sicherheit → Bildschirmsperre einrichten
• iPhone: Einstellungen → Face ID & Code (oder Touch ID & Code)

Das ist eine Sicherheitsanforderung deines Betriebssystems, nicht von Flip.

"Passkey-Anmeldung fehlgeschlagen" – obwohl ich einen Passkey habe

Das kann passieren, wenn du einen Passwortmanager eines Drittanbieters verwendest (z. B. Bitwarden, KeePassXC), der eine bestimmte technische Funktion noch nicht unterstützt.

Was du tun kannst:

• Deaktiviere vorübergehend die Passkey-Funktion des Drittanbieters, damit dein Gerät den eingebauten Anbieter (iCloud-Schlüsselbund, Google Passwortmanager) nutzt.
• Alternativ: Erstelle einen neuen Passkey und wähle dabei bewusst den eingebauten Anbieter deines Geräts.

Mein Passkey wurde "nicht erkannt", obwohl er auf meinem Gerät angezeigt wird

Das passiert, wenn dein Passkey auf der Serverseite gelöscht wurde (z. B. durch einen Admin oder bei einem Zurücksetzen). Der Passkey auf deinem Gerät ist dann veraltet und funktioniert nicht mehr.

Was du tun kannst:

1. Lösche den alten Passkey von deinem Gerät:
   • iPhone/Mac: Einstellungen → Passwörter → den Flip-Eintrag finden und Passkey löschen
   • Android/Chrome: chrome://password-manager/passwords oder Google Passwortmanager
   • Windows: Einstellungen → Konten → Passkeys
2. Melde dich mit Benutzername und Passwort an.
3. Richte einen neuen Passkey ein – du wirst automatisch dazu aufgefordert.

Ich habe meinen Passkey versehentlich im falschen Manager gespeichert

Wenn du mehrere Passwortmanager aktiv hast (z. B. iCloud-Schlüsselbund + Chrome + 1Password), kann es passieren, dass der Passkey an einem unerwarteten Ort gespeichert wird und beim nächsten Login nicht angeboten wird.

Was du tun kannst:

• Prüfe alle aktiven Passwortmanager auf deinem Gerät, ob der Passkey dort liegt.
• Falls du ihn findest: Du kannst ihn dort weiter nutzen oder löschen und neu erstellen.
• Tipp für die Zukunft: Achte beim Erstellen eines Passkeys auf den Dialog, in dem du den Speicherort wählst. Du kannst auf deinem Gerät einen Standard-Anbieter festlegen:
  • iPhone: Einstellungen → Passwörter → Passwortoptionen
  • Android: Einstellungen → Passwörter & Konten → Standardanbieter

Häufige Fragen (FAQ)

Ändert sich mein bisheriger Login?

Nein. Dein bestehendes Passwort und deine bisherige Anmeldemethode (z. B. SSO) bleiben vollständig erhalten. Der Passkey ist eine zusätzliche Alternative – du wählst beim Login einfach, was du nutzen möchtest.

Funktionieren Passkeys auf allen Geräten?

Passkeys funktionieren auf iPhones (mit Face ID oder Touch ID), Android-Geräten (mit Fingerabdruck oder Geräte-PIN) und im Web-Browser. Voraussetzung ist ein aktuelles Betriebssystem (iOS 16+, Android 9+).

Was passiert, wenn ich ein neues Handy bekomme?

Wenn du ein iPhone nutzt, werden Passkeys über deinen iCloud-Schlüsselbund automatisch auf dein neues Gerät übertragen. Bei Android-Geräten werden Passkeys über deinen Google-Account synchronisiert. Falls das nicht funktioniert, kannst du dich mit deinem Passwort anmelden und einen neuen Passkey einrichten.

Kann ich Passkeys auf mehreren Geräten nutzen?

Ja. Passkeys werden über deinen iCloud-Schlüsselbund (Apple) oder Google-Account (Android) synchronisiert. Wenn du dich auf einem neuen Gerät mit demselben Account anmeldest, ist dein Passkey automatisch verfügbar.

Was mache ich, wenn Face ID / Touch ID nicht funktioniert?

Du kannst alternativ deinen Geräte-PIN eingeben. Falls auch das nicht klappt, melde dich ganz normal mit Benutzername und Passwort an.

Ich wurde nicht nach einem Passkey gefragt. Warum?

Passkeys müssen von deinem Unternehmen aktiviert werden. Falls du nicht aufgefordert wirst, hat dein Unternehmen die Funktion möglicherweise noch nicht freigeschaltet. Wende dich an deine IT-Abteilung oder deinen Flip-Ansprechpartner.

Kann ich meinen Passkey löschen?

Aktuell kannst du deinen Passkey über die Geräteeinstellungen verwalten (siehe "Problemlösung" oben). Eine Verwaltung direkt in der Flip App kommt in einem zukünftigen Update.

Ist das sicher? Was, wenn jemand mein Handy hat?

Passkeys sind an die Entsperrung deines Geräts gebunden. Ohne dein Gesicht, deinen Fingerabdruck oder deinen PIN kann niemand deinen Passkey verwenden – auch nicht, wenn jemand dein Handy in der Hand hat.

Noch Fragen? Wende dich an deine IT-Abteilung oder schreib uns über das Kontaktformular.