Genau wie Beiträge, Kommentare oder Chatnachrichten kann auch die Wissensdatenbank automatisch in verschiedene Sprachen übersetzt werden.
Dabei werden sowohl die Titel einzelner Seiten in der Navigation als auch der gesamte Seiteninhalt übersetzt.

Unterschiede zu anderen Inhalten

Die Logik der Übersetzung unterscheidet sich von der bei Beiträgen, Kommentaren und Chatnachrichten:

• Navigation und Seiteninhalte werden automatisch in der Sprache des Geräts angezeigt.
• Nutzer können jederzeit per Klick zur Originalsprache wechseln – sowohl in der Navigation als auch auf der Seite selbst.

Aktivierung der Übersetzungen

💡 Aktiviere die Funktion über deinen Customer Success Ansprechpartner.

1. Öffne die Admin Console.
2. Gehe zu Einstellungen.
3. Wähle Sprachen.
4. Markiere alle Sprachen, in die die Wissensdatenbank übersetzt werden soll.

Nutzung der Übersetzungen

1. In der Navigation kannst du über einen Button zwischen Originalsprache und Übersetzung wechseln.
2. Auch auf jeder Seite gibt es die Möglichkeit, zwischen Original und Übersetzung umzuschalten.

Hinweise

• Die Auswahl (Original oder Übersetzung) wird für den Nutzer gespeichert.
• Wenn eine Sprache nicht übersetzt werden kann, wird der Hinweis „Übersetzung nicht verfügbar“ angezeigt.
• Änderungen an bestehenden Seiten, sowie neue Seiten werden direkt übersetzt und sind nach kurzer Zeit verfügbar.
• Werden neue Sprachen für die Übersetzungen in der Wissensdatenbank in der Admin Console ausgewählt, dann werden die Inhalte über Nacht übersetzt. Sie stehen spätestens 24 Stunden nach Veröffentlichung zur Verfügung.