Nachrichten, die dein Flow erhält und die keinem Keyword entsprechen, werden im Abschnitt „Ignored Messages“ der Plattform angezeigt. Einem Benutzer, der eine dieser Nachrichten eingegeben hat, sollte die Standardantwort angezeigt werden, die du für diesen Fall eingerichtet hast.

Hier sind zum Beispiel die ignorierten Nachrichten für einen Onboarding-Flow:

Anhand dieser Liste kann man nun planen, welche Keywords man in den Flow hinzufügen muss, damit er besser reagiert. Man kann sogar häufige Rechtschreibfehler erkennen und sie der Keyword-Liste hinzufügen, um sicherzustellen, dass der Flow verschiedene Schreibweisen eines Wortes erkennt.
Du kannst auch eine Liste der am häufigsten eingegebenen Wörter/Ausdrücke anzeigen, sodass du im Laufe der Zeit weitere Antworten hinzufügen kannst.

Wenn du auf „SUMMARY“ klickst, siehst du eine Liste der Wörter, die mehr als einmal verwendet wurden:

Super praktisch ist, dass du direkt von dieser Seite aus Keywords hinzufügen kannst. Fahre einfach mit der Maus über die Nachricht, die du mit einem Keyword verknüpfen möchtest, bis der Button „Create keyword“ erscheint:

Du kannst auch direkt zur Seite „Keywords“ gehen und für jedes Keyword automatische Antwortnachrichten hinzufügen.