Eine Standardantwort ist eine Nachricht, die vom Flow verschickt wird, wenn die Nachricht eines Benutzers nicht verstanden wurde und der Flow keine Antwort auf die Nachricht des Benutzers hat, weil es keine passenden automatischen Antworten/Keywords gibt.
Eine Standardantwort ist super, um allgemein zu erklären, wie der Flow richtig benutzt wird, oder um auf weitere Infos hinzuweisen, wenn jemand im Flow nicht findet, was er sucht. Hier ein Beispiel:
So geht's
1) Erstelle deine Nachricht
Erstelle zuerst die Nachricht, die du als Standardantwort verwenden möchtest. Wir empfehlen, die Nachricht „Standardantwort“ zu nennen, damit du sie in deiner Nachrichtenliste leicht findest.
2) Gehe zu ‚Default reply‘
Scrolle im Seitenmenü der Plattform unter „Automatische Antworten“ nach unten zu „Default reply“.
3) Wähl deine Nachricht aus
Wähl die Nachricht, die du senden möchtest, aus dem Dropdown-Menü aus:
Schick deine Änderungen ab und schon ist deine Standardantwort eingerichtet!
Du kannst auch mehrere Standardantworten einrichten, wenn du mehr Abwechslung in die Antworten geben willst. Dazu benutzt du die Funktion für Mehrfachantworten und wählst diesen Block aus, wenn du deine Standardantwort aus dem Dropdown-Menü auswählst.