Fragen und Antworten kannst du für Umfragen oder Quizze nutzen und so den Nutzern die Möglichkeit geben, statt Multiple-Choice-Antworten Freitext zu verwenden – praktisch, um eine Adresse oder bestimmtes Feedback zu sammeln. Die Antworten werden dann in der Flow-Datenbank gespeichert.
So richtest du eine Frage und Antwort ein
1 ) Füge einen Frage-und-Antwort-Nachrichtenteil hinzu
Wenn du eine Nachricht erstellst, findest du rechts neben dem Nachrichten-Editor eine Liste mit Nachrichtenteilen. Wähle die Option „Q&A“:
2) Frage hinzufügen
Gib die Frage, die du stellen möchtest, in den Q&A-Nachrichtenteil ein. Ich werde in diesem Beispiel den Nutzer um Feedback bitten:
3) Einstellungen hinzufügen
Klicke auf das Zahnrad, um die Einstellungen zu öffnen. Dort kannst du ein neues Benutzerattribut auswählen oder eingeben. Mit Benutzerattributen kannst du die Antworten der Flow-Benutzer als von dir festgelegtes Attribut speichern.
Nachdem du dein Attribut hinzugefügt hast, kannst du auch angeben, welche Art von Daten du sammeln möchtest. Du kannst aus den folgenden Optionen wählen:
Es gibt auch einen Schimpfwortfilter. Du kannst das anklicken, wenn du lieber keine unangemessenen Antworten haben möchtest. Wenn das angehakt ist, kannst du eine weitere Nachricht hinzufügen, die den Nutzer auffordert, die Nachricht noch mal zu senden. Das kannst du auch machen, wenn der Nutzer das Datum, die Nummer oder die E-Mail-Adresse falsch eingegeben hat.
Die letzte Einstellung ist für deine Antwortnachricht. Das wird gesendet, nachdem der Nutzer seine Antwort eingegeben hat. Wähle diese Nachricht aus der Dropdown-Liste aus oder erstelle eine neue Nachricht, indem du den Titel eingibst und auf „Create new“ klickst.
4) Speichere deine Einstellungen
Die Option zum Speichern der Einstellungen wird angezeigt, wenn du alle erforderlichen Informationen eingegeben hast.
Auf Benutzerantworten zugreifen
Benutzerantworten/Attribute werden in der Flow-Datenbank gespeichert. Du kannst über den Abschnitt „Download Data“ des Flows auf die Datenbank zugreifen, wenn du der Administrator des Flows bist oder über bestimmte Berechtigungen Zugriff auf die Daten hast.