Mit unserem Tool „Message Journeys“ kannst du eine Trichteranalyse deines Flows durchführen. So kannst du sehen, ob es jemals einen deutlichen Rückgang in der Journey gibt, wo du möglicherweise die Nachrichten anpassen oder Elemente des Flows überdenken musst.
Was ist eine Trichteranalyse?
Bei der Trichteranalyse wird eine Reihe von Ereignissen verwendet, die zu einem definierten Ziel führen, z. B. die Verfolgung der Nutzerinteraktion in einem Umfrage-Flow von der Einführung bis zur letzten Nachricht. Dies ist eine effektive Methode, um die Konversionsraten für bestimmte Nutzerverhalten zu berechnen.
Schritt-für-Schritt-Anleitung
Die Prämisse einer Nachrichten Journey ist es, zu erfassen, wie weit Personen eine definierten Journey im Flow durchlaufen. Die erste Nachricht im Flow zeigt die Gesamtzahl der Interaktionen und der engagierten Personen für diese Nachricht an. Jede nachfolgende Nachricht zeigt die Gesamtzahl der engagierten Personen, die auch mit den vorherigen Nachrichten im Flow interagiert haben.
1) Starte den Flow
Starte zunächst den Flow für eine Zielgruppe. Bitte beachte, dass die Daten zur Nachrichten-Journey-Analyse bis zu 24 Stunden verzögert sein können. Berücksichtige dies bei der Erstellung einer Nachrichten-Journey.
2) Leg los mit deiner Reise
Gehe zu „Message Journeys“ unter „Analytics“, um deine Message Journey zu starten:
Beginne oben bei der Folge, die du überprüfen möchtest. In diesem Beispiel verfolge ich den Fortschritt der Nutzer durch einen Flow mit 3 Nachrichten:
Du kannst die Nachrichteninteraktionen und -engagements sehen, sobald du deine Nachrichten hinzufügst (wenn du 24 Stunden gewartet hast, bis die Daten abgerufen wurden).
Die Anzahl der Nachrichteninteraktionen gibt die Gesamtzahl der Interaktionen mit der ausgewählten Nachricht an. Die Anzahl der engagierten Personen wird genauso berechnet wie die engagierten Personen aus der Analytics-Zielgruppe, wobei im Wesentlichen die Anzahl der einzelnen Personen gezählt wird, die mit der Nachricht interagiert haben.
3) Speichere deine Journey
Wenn du deine Journey weiter verfolgen möchtest, kannst du die Einstellungen speichern, indem du unter deiner Nachrichten-Journey auf „Save Journey” klickst.
Gib den Namen deiner Journey ein und klicke auf „Create“.
Deine gespeicherte Journey wird dann im Dropdown-Menü oben auf dem Bildschirm angezeigt.
Wichtig
Jumps (Sprünge)
Wenn du eine „Jump”-Nachricht erstellt hast, werden die Klicks auf diese Nachricht nicht gezählt. Für deine Analyse musst du die Klicks auf die nachfolgende Nachricht messen. „Jumps” werden häufig in Umfragen verwendet, um den Nutzer direkt zur nächsten Nachricht zu bringen, ohne dass er auf einen Antwort-Button klicken muss.