Eine Nachrichtenvariante ist eine äußerst hilfreiche Funktion, mit der du die Antworten, die du einem Benutzer senden kannst, basierend auf seinen bisherigen Eingaben verfeinern kannst. Dies ist ein großartiges Tool, insbesondere beim Erstellen von Quizzen oder Flows in verschiedenen Sprachen.
Anweisungen zum Einrichten von Varianten
Beginnen wir mit Nachrichtenvarianten für Quizze. Mit Nachrichtenvarianten kannst du eine Variante einer Nachricht basierend auf von dir programmierten Regeln erstellen, um eine passendere Antwort zu geben. Du kannst beispielsweise eine „Gut gemacht”-Nachricht an einen Nutzer senden, der in einem Quiz mehr als 4/5 Punkte erzielt hat.
Ich habe ein Quiz mit 5 Fragen erstellt und jeder Antwort ein Nutzerattribut „infosec_quiz” hinzugefügt. Achte darauf, dass du dies konsistent hältst (was mit dem praktischen Dropdown-Menü ganz einfach ist):
Wenn du deine Fragen und Antworten fertig hast, erstelle eine Nachricht „Endpunktzahl“. Diese Nachricht enthält deine Nachrichtenvarianten, die du in diesem Abschnitt neben deinem Nachrichtenmenü programmierst:
Erstell zuerst deine Standardnachricht, indem du ein Textfeld hinzufügst und Text eingibst. Das ist vielleicht nicht nötig, aber eine gute Idee, falls die Regeln, die du gleich erstellst, für den Nutzer nicht relevant sind oder wenn er eine neutrale Bewertung wie 3 von 5 erhalten hat:
Jetzt ist es Zeit, eine Variante deiner Nachricht zu erstellen. Klick auf das Pluszeichen in der rechten Leiste (direkt über „Default“) auf der Nachrichtenerstellungsseite. Hier erstelle ich die Regeln für den Fall, dass ein Benutzer ein Quiz gut bestanden hat. Ich habe beschlossen, dass ein Benutzer gut abgeschnitten hat, wenn er 4 oder mehr Punkte erzielt hat. Also wähle ich das Benutzerattribut aus, das ich zuvor auf alle meine Antworten angewendet habe (infosec_quiz), und erstelle eine Regel, die meine Nachricht „Gut gemacht“ an alle sendet, die 4 oder mehr Punkte erzielt haben:
Dann klick auf „Save“.
Der Name wird in der rechten Leiste angezeigt. Achte darauf, dass er klar ist und deine Variante genau beschreibt:
Du kannst dann die Nachricht für diese Variante eingeben, die du im Nachrichten-Editor auf der linken Seite sehen kannst. Je nachdem, welche Variante markiert ist, zeigt der Nachrichten-Editor an, was der Benutzer sehen wird; er zeigt diese Variante der Nachricht an:
Als Nächstes erstelle ich eine Variante, die an Nutzer verschickt wird, die 2 oder weniger von 5 Punkten erreicht haben. Ich programmiere zuerst meine Variante:
Speicher die Nachricht und erstelle die Nachricht, die an alle Benutzer gesendet wird, auf die diese Regel zutrifft:
Wenn du mit deinen Varianten zufrieden bist, speicher deine Nachricht.
Wörter als Varianten verwenden
Varianten funktionieren auch mit Wörtern. Du kannst zum Beispiel eine Nachricht an einen Nutzer senden, die auf der Abteilung basiert, die in seinem Flip-Profil angegeben ist. Verwende dazu einfach die Einstellungen „equal to“ (gleich) oder „contains“ (enthält):
Jeder, der unter dem Attribut „Abteilung“ „Sales“ gespeichert hat, bekommt dann vertriebsbezogene Inhalte, wie sie in der Nachricht eingebaut sind.
Wie der Flow Variationen liest
Bei der Suche nach einer Variation, die zum Benutzer passt, beginnt der Flow oben in der Liste und arbeitet sich durch die möglichen Variationen. Sobald er eine Variante findet, die den Suchkriterien entspricht, stoppt er und liefert diese Variante. Wenn er keine Variante findet, die der Regel des Benutzers entspricht, sendet er stattdessen die Standardvariante. Aus diesem Grund ist eine Standardvariante für jede eingerichtete Variante obligatorisch. Du kannst deine Varianten auch neu anordnen, indem du auf die jeweilige Variante klickst und sie in die gewünschte Reihenfolge ziehst.