Mit diesen Nachrichtenteilen kannst du ein „unsichtbares Attribut” setzen oder löschen, ohne dass der Nutzer was machen muss. Das funktioniert genauso wie beim Speichern eines Nutzerattributs in einer Schnellantwort, einem Button oder einem Q&A-Teil. Der Nutzer sieht nichts; wenn er die Nachricht im Flow erreicht, wird das Attribut im Hintergrund gesetzt.

Wenn ich zum Beispiel einen Onboarding-Flow erstellt habe, kann ich verfolgen, wann Benutzer bestimmte Aufgaben erledigt oder obligatorische Dokumente gelesen haben. Der Benutzer sieht den Nachrichtenteil nicht, aber er wird ausgelöst, wenn er eine bestimmte Nachricht im Nachrichten-Flow erreicht.

So funktioniert es

1) Gehe zur Nachricht und wähle den Nachrichtenteil „Set attribute”.

Im Nachrichten-Builder siehst du in der Nachrichtenliste einen Abschnitt namens „Set attribute” (Eigenschaft festlegen). Klicke darauf, um ihn zu deiner Nachricht hinzuzufügen (an einer beliebigen Stelle in der Nachricht).

2) Mach deine Einstellungen

Klick dann auf den Teil in der Nachricht, wo „click to configure" (Zum Konfigurieren klicken) steht. Du siehst ein Fenster mit zwei Feldern, eins für den Attributnamen und eins für den Attributwert:

3) Füge dein Attribut und seinen Wert hinzu

Gib deinem Attribut einen Namen, z. B. „Document 1”. Lege einen Wert wie „read” (gelesen) für das Feld „Value” fest:

Du kannst jetzt mehrere Attribute hinzufügen, indem du links auf „+“ klickst. So werden mehrere Attribute gleichzeitig gesetzt, wenn eine Nachricht ausgelöst wird.

4) Speichere die Attributkonfiguration

Speichere deine Einstellungen, indem du auf „Save“ klickst. Beachte, dass der Button „Save“ erst angezeigt wird, wenn beide Felder ausgefüllt sind. Der Nachrichtenteil wird nun zu einer Zusammenfassung mit dem Titel „Set user attributes" (Benutzerattribut festlegen) geändert, in der die von dir hinzugefügten Werte für den Namen und den Wert angezeigt werden:

Dieses Attribut wird jetzt für den Benutzer gesetzt, wenn er die Nachricht auslöst, in der es sich befindet.

Attribute löschen

Wenn du einen Flow erstellst, den der Benutzer mehrmals durchlaufen wird, musst du möglicherweise deine Attribute zurücksetzen, um alle Daten zu löschen, die aus der letzten Journey gespeichert wurden. Du kannst zum Beispiel eine monatliche Umfrage verschicken, um zu überprüfen, ob ein Benutzer wichtige Dokumente gelesen hat. Es ist empfehlenswert, die Attribute aus der vorherigen Umfrage zu löschen, damit die Benutzer die Attribute dieses Monats in einem leeren Feld speichern und keine alten Daten übertragen werden.

Du kannst dies mithilfe des Nachrichtenteils „Clear user attributes" (Benutzerattribut löschen) tun:

Wähle in den Einstellungen „Clear user attributes" (Benutzerattribut löschen) das Attribut aus, das du löschen möchtest, und klicke auf „Save“. Wenn du mehrere Attribute löschen möchtest, klicke auf das Symbol „+“, um ein weiteres Attribut hinzuzufügen, das gelöscht werden soll:

Du siehst dann einen übersichtlichen Attributbereich mit deinen Einstellungen:

Der Flow-Benutzer sieht das nicht. Alle Werte, die in diesem Nachrichtenteil gesetzt sind, werden gelöscht, wenn ein Benutzer diese Nachricht auslöst.